O que é merchandising

O Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e infl uenciar as decisões de compra dos consumidores. Ele é a ferramenta responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade. Isso pode ser feito pela apresentação externa da loja (fachada e vitrines) e apresentação interna, com a disposição dos móveis e utilização de outros materiais de comunicação (pôsteres, adesivos de chão, displays de chão e de balcão, faixas de gôndola, etc). Em resumo, o merchandising ajuda a trabalhar o ponto-de-venda por meio da decoração para ambientar os produtos e a comunicação na loja, de forma a induzir e motivar os clientes à compra.

A apresentação externa da loja

Os aspectos externos da apresentação da loja são extremamente importantes para atrair o consumidor, pois são responsáveis por causar a primeira impressão que ele tem sobre a qualidade e o tipo de loja. É importante lembrar que a imagem que o ambiente externo passa tem que ser compatível com que está dentro da loja. Por isso, é importante considerar aspectos como visibilidade, tamanho, estilo arquitetônico, material de acabamento, fachada, comunicação externa, vitrines e conservação da loja, que são o que projetam a sua imagem.

Desses aspectos, um dos mais relevantes, e que agora veremos mais a fundo, são as vitrines. A apresentação interna da loja Assim como é importante usar estratégias para atrair o público na área externa da loja também é necessário utilizar algumas técnicas para fazer com que o cliente, que já está dentro dela, permaneça o maior tempo possível e realize as compras.
A apresentação interna da loja faz com que o cliente seja envolvido, através do uso de vários elementos, como layout, temperatura, cores, aroma, iluminação e som. Como o consumidor é sensorial, portanto será atraído por esses estímulos.

As vitrines internas da loja têm a função de encantar o cliente que já foi atraído pela vitrine externa, e assim mostrar a maior quantidade possível dos produtos que a loja oferece.

A vitrine A vitrine tem como principal função atrair o cliente para o interior da loja. Por isso, ela é considerada o cartão de visita. As vitrines externas da loja são uma oportunidade a mais de fazer com que o cliente que passa preste atenção à sua loja, portanto devem ser atraentes para estimular o cliente no momento decisivo da compra. Deve ser um espaço formador de imagem e uma área de exposição e demonstração para os novos lançamentos de mercadorias, usando cenários e temas que possuam correspondência à imagem de sua loja. Falando de outra forma, as vitrines procuram não só apresentar uma amostra representativa do tipo de produtos que a loja oferece, mas também estimular que os consumidores entrem na loja.




Tipos de vitrine
As vitrines podem ser classifi cadas de acordo com a sua forma e posição:

• Vitrine frontal: São aquelas que ficam na frente da loja, e que por isso têm maior exposição. São também conhecidas como vitrine de rua.

• Vitrine de trânsito: São construídas ao longo da entrada e dentro da loja, sempre em áreas de grande movimento de consumidores.

• Vitrine central: São as que possuem um relevo feito para ser visto por todos os lados. Justamente por isso, são localizadas em ponto estratégico no estabelecimento.